Як оцінити ефективність маркетингової стратегії?!

Ви вкладаєте гроші в рекламу, SMM, SEO. У звітах бачите красиві цифри – охоплення, кліки, лайки, навіть ліди. Але коли дивитесь на банківський рахунок, ви не впевнені, чи весь цей рух приносить прибуток. Питання, як оцінити ефективність маркетингової стратегії, є ключовим для будь-якого власника бізнесу. Справа в тому, що багато хто міряє не те, що потрібно. Ми в LaMarketing Agency з 2008 року будуємо системи, де кожен долар є підзвітним, і зараз покажемо, як це робити.

Тактика vs Стратегія: чому кліки та ліди – це ще не все

Найбільша помилка – оцінювати стратегію за тактичними показниками. Уявіть, що ваша стратегія – це дістатися з Києва до Лісабона на авто. А тактика – це вибір конкретної дороги, швидкість, заправки.

1. Кліки, лайки, охоплення – це показники того, що ваша машина просто їде (тактика).
2. Прибуток, ріст бізнесу, рентабельність – це показники того, що ви наближаєтесь до Лісабона (стратегія).

Можна їхати дуже швидко, мати багато "лайків" від інших водіїв, але рухатись при цьому в бік Варшави. Тому ефективність стратегії вимірюється лише бізнес-показниками.

Три головні KPI для власника бізнесу

Забудьте про десятки складних метрик. Щоб зрозуміти, чи працює ваша стратегія, вам потрібно знати лише три показники. Це приладова панель вашого бізнесу.

1. CAC (Customer Acquisition Cost) – Вартість залучення клієнта

Що це простими словами? Скільки грошей ви витрачаєте, щоб отримати ОДНОГО платного клієнта. Як рахувати (спрощено)? Берете всі свої витрати на маркетинг за місяць (зарплати, бюджет на рекламу, оплата сервісів) і ділите на кількість нових клієнтів, яких ви отримали за цей місяць. Приклад: ви витратили 2000 EUR на маркетинг і отримали 40 нових клієнтів. Ваш CAC = 50 EUR.

2. LTV (Lifetime Value) – Пожиттєва цінність клієнта

Що це простими словами? Скільки грошей в середньому приносить вам один клієнт за ВЕСЬ час співпраці з вами. Чому це важливо? Цей показник показує, наскільки ваш продукт і сервіс є якісними. Якщо LTV низький, значить, люди у вас купують один раз і не повертаються. Приклад: клієнт робить у вас в середньому 3 покупки по 100 EUR. Ваш LTV = 300 EUR.

3. ROI (Return on Investment) – Рентабельність інвестицій

Що це простими словами? Це головний бос всіх показників. Він показує, скільки грошей ви заробили з кожного євро, вкладеного в маркетинг. Як рахувати (спрощено)? (Дохід від маркетингу - Витрати на маркетинг) / Витрати на маркетинг * 100%. Приклад: ви вклали 1000 EUR, а заробили 4000 EUR. Ваш ROI = (4000 - 1000) / 1000 * 100% = 300%.

Щоб виміряти ці показники, потрібна прозора система аналітики. А перш ніж її будувати, потрібно переконатися, що ваш сайт і бізнес-процеси взагалі готові до вимірювання. Чи коректно працює кошик? Чи фіксуються всі замовлення? Чи є у вас CRM-система?

Часто спроба порахувати ROI розбивається об те, що в бізнесі панує хаос. Наш максимальний чек-лист для аудиту бізнесу – це ідеальний інструмент, щоб навести лад. Він допоможе вам пройтися по всіх 10 ключових сферах вашого бізнесу і знайти ті "дірки", які не дають вам побудувати прозору систему вимірювання.

👉 Приймайте рішення на основі даних, а не інтуїції! Завантажуйте наш чек-лист: https://lamarketing.top/check.

Магічне співвідношення LTV до CAC

Справжня магія починається, коли ви порівнюєте LTV і CAC. Це головний індикатор здоров'я вашої маркетингової стратегії.

1. LTV/CAC < 1:1 – ви працюєте в збиток. Ви витрачаєте на залучення клієнта більше, ніж він вам приносить. Треба терміново щось міняти.
2. LTV/CAC = 1:1 – ви працюєте в нуль. Це теж погано.
3. LTV/CAC = 3:1 – це вважається золотим стандартом. Ваша стратегія ефективна.
4. LTV/CAC > 4:1 – це чудово, але, можливо, ви занадто консервативні і можете вкладати в маркетинг більше, щоб рости швидше.

Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing

До нас звернувся B2B-бізнес з Франції, який продає рішення для автоматизації складів. Вони вкладали гроші в контекстну рекламу і отримували багато лідів, але відділ продажів скаржився, що вони неякісні. Маркетолог звітував про низьку вартість ліда (CPL), але бізнес не ріс.

Що зробила наша команда в рамках розробки нової стратегії?

1. Змінили KPI. Ми перестали дивитися на вартість ліда (CPL) і почали дивитись на вартість залучення платного клієнта (CAC).
2. Проаналізували воронку. Виявили, що дешеві ліди приходили за дуже загальними ключовими словами і не були готові до покупки.
3. Перебудували стратегію. Ми сфокусувалися на більш вузьких, дорогих, але цільових ключових словах. Також додали контент-маркетинг (вебінари, кейс-стаді), щоб "прогрівати" аудиторію.

Результат за пів року: кількість лідів зменшилась на 40%, але їхня якість виросла в рази. Вартість залучення клієнта (CAC) знизилась на 60%, а співвідношення LTV до CAC змінилося з 1.5:1 до 4:1. Бізнес почав стабільно рости.

Висновок

Оцінити ефективність маркетингової стратегії – це перестати обманювати себе "метриками марнославства" і подивитися в обличчя реальним бізнес-показникам. Ваш маркетинг ефективний лише тоді, коли він приносить прибуток і сприяє росту компанії. Це вимагає побудови прозорої системи аналітики та прийняття рішень на основі даних.

Якщо ви хочете, щоб ваш маркетинг перетворився з незрозумілої статті витрат на прогнозований інструмент росту, ми в LaMarketing Agency готові допомогти. Розробка таких глибоких і вимірюваних стратегій (ціни від 900 EUR) – це наша основна спеціалізація. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.