Як підвищити середній чек в магазині?!
Ви вкладаєте гроші в рекламу, залучаєте клієнтів, продажі йдуть, але в кінці місяця прибуток все одно не вражає? Можливо, ви фокусуєтесь не на тому. Замість того, щоб нескінченно шукати нових клієнтів, іноді набагато вигідніше продати більше тим, хто вже готовий у вас купити. Ми в LaMarketing Agency з 2008 року допомагаємо бізнесам рости. І зараз ми розкажемо, як підвищити середній чек в магазині і заробляти більше з кожного замовлення.
Чому середній чек важливіший за кількість клієнтів?
Тому що залучення нового клієнта завжди коштує грошей (реклама, SMM, SEO). А допродати щось клієнту, який вже стоїть у вас біля "каси", не коштує майже нічого. Збільшуючи середній чек, ви напряму збільшуєте свою рентабельність. Це найпростіший і найдешевший спосіб підвищити прибуток, не збільшуючи рекламний бюджет. Це про те, щоб працювати розумніше, а не більше.
Три кити, на яких тримається високий середній чек
Існує три класичні техніки, які дозволяють м'яко і ненав'язливо заохотити клієнта витратити більше. Ви бачите їх щодня, але, можливо, не замислювались, як вони працюють.
1. Апсел (Upsell) — "Продайте трохи краще"
Це пропозиція клієнту купити дорожчу, покращену або новішу версію того товару, який він вже обрав. Це гра на бажанні отримати найкраще.
- Приклад з технікою. "Хочете iPhone на 128 Гб? А ось модель на 256 Гб, всього на 10% дорожче, але вдвічі більше пам'яті!".
- Приклад з послугами. "Хочете звичайну мийку авто? А ось комплексна мийка з воском, яка захистить ваше авто на довше".
Головне правило апселу — пропонувати реальну додаткову цінність за невелику доплату.
2. Крос-сел (Cross-sell) — "Не забудьте також..."
Це пропозиція купити супутні товари, які доповнюють основну покупку. Це гра на зручності та турботі про клієнта.
- Приклад з електронікою. До телефону запропонуйте чохол та захисне скло.
- Приклад з одягом. До черевиків запропонуйте крем для догляду та шнурки.
- Приклад з косметикою. До шампуню запропонуйте кондиціонер з тієї ж серії.
Найкраще цей інструмент працює на сторінці товару ("З цим товаром також купують") або вже в кошику.
Наш кейс. Ми працювали з інтернет-магазином товарів для дому з України. Ми проаналізували їхні продажі і побачили, що люди часто купують набори посуду. Ми в LaMarketing Agency налаштували для них у кошику блок крос-селу, де до кожного набору тарілок автоматично пропонувався набір столових приборів зі знижкою 5%. За 3 місяці середній чек в магазині виріс на 12% виключно за рахунок цієї простої доробки.
3. Бандли (Bundles) — "Все разом дешевше"
Це створення готових наборів з кількох товарів, які разом коштують трохи дешевше, ніж окремо. Це гра на бажанні заощадити та отримати готове рішення.
- Приклад з косметикою. "Набір для догляду за обличчям: пінка + тонік + крем. Разом на 15% дешевше!".
- Приклад з подарунками. "Подарунковий набір для чоловіка: гаманець + ремінь + фірмова коробка".
Як зрозуміти, що саме пропонувати клієнтам?
Щоб апсели та крос-сели працювали, вони мають бути логічними та корисними. А для цього потрібно добре знати свій продукт і клієнта. Іноді проблема не в тому, що ви не пропонуєте, а в тому, що ваш сайт технічно не дозволяє це робити зручно.
🔥 Щоб допомогти вам провести аудит свого магазину, ми створили професійні чек-листи. "Максимальний чек-лист" містить розділи "Каталог і Представлення Товарів", "Кошик і оформлення замовлення", які допоможуть вам зрозуміти, чи зручно вашому клієнту купувати і де є можливості для допродажів.
👉 Придбайте чек-лист і знайдіть приховані гроші у вашому магазині! 👈
Висновки: Працюйте з клієнтом, а не з трафіком
Збільшення середнього чека — це зміна фокусу з постійної гонитви за новим трафіком на поглиблену роботу з кожним клієнтом, який вже до вас прийшов. Використовуйте техніки апселу, крос-селу та бандлів, щоб запропонувати більше цінності і, як результат, отримати більше прибутку. Це ознака зрілого бізнесу, який вміє заробляти.
Побудова таких систем допродажів, їх автоматизація та інтеграція в загальну воронку — це ключова частина будь-якої успішної e-commerce стратегії. І якщо ви хочете, щоб цю систему для вас розробили професіонали, наша команда готова допомогти.
Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.