Як провести аудит юзабіліті сайту?!

Ви вклали гроші в сайт, запустили рекламу, трафік іде, люди заходять... і нічого не відбувається. Продажів немає, заявок теж. Перша думка – "погана реклама". Але в 90% випадків проблема не в рекламі. Проблема в сайті. Саме тому, перш ніж щось робити, треба провести аудит юзабіліті сайту. Звучить складно, але насправді це просто "перевірка на зручність". Ми в LaMarketing Agency з 2008 року знаємо, що навіть найкраща стратегія розіб'ється об незручний сайт.

Що таке юзабіліті простими словами?

Уявіть, що ваш сайт – це магазин. Ви можете повісити красиву вивіску (реклама), але якщо всередині темно, товари розкидані по підлозі, а касир грубить, ніхто нічого не купить. Юзабіліті – це те, наскільки у вашому "магазині" світло, чисто, зрозуміло і приємно перебувати. Це зручність використання сайту для звичайного користувача.

Якщо відвідувач не може за 3 секунди зрозуміти, куди він потрапив і де знайти те, що йому потрібно, він просто закриє вкладку і піде до конкурентів. Ваші гроші на його залучення будуть витрачені даремно.

Покроковий план самостійного аудиту "очима клієнта"

Вам не потрібні складні інструменти. Вам потрібні лише ваш сайт, трохи часу і чесність. Пройдіться по своєму сайту, ніби ви бачите його вперше, і дайте відповіді на ці питання.

1. Перше враження (Перші 5 секунд)

Відкрийте головну сторінку.

1. Чи зрозуміло одразу, куди я потрапив? Що ви продаєте?
2. Чи викликає сайт довіру? Він виглядає сучасно чи як привіт з 2005 року?
3. Куди мені натискати далі? Чи є очевидний заклик до дії?

2. Навігація та пошук (Чи легко знайти потрібне?)

Спробуйте знайти конкретний товар або послугу.

1. Чи логічне у вас меню? Чи зрозумілі назви розділів?
2. Чи працює пошук на сайті? Чи знаходить він те, що ви шукаєте?
3. Чи легко повернутись на головну сторінку? (Логотип має бути клікабельним).

3. Сторінки товарів та послуг (Чи достатньо інформації для покупки?)

Відкрийте будь-яку картку товару.

1. Фотографії якісні? Чи можна роздивитись товар з різних ракурсів?
2. Ціна помітна? Не треба змушувати клієнта її шукати.
3. Опис зрозумілий? Чи є вся важлива інформація (розміри, матеріали, характеристики)?
4. Кнопка "Купити" чи "Замовити" велика і помітна?

4. Мобільна версія (А як це з телефону?)

Пам'ятайте, більше половини ваших клієнтів зайдуть на сайт з мобільного. Якщо їм буде незручно, ви їх втратите.

1. Чи не доводиться збільшувати екран пальцями, щоб щось прочитати? Текст має бути читабельним.
2. Чи легко натиснути на кнопки? Вони не мають бути занадто маленькими.
3. Чи не "з'їхала" верстка? Чи всі елементи на своїх місцях?

Це лише базові питання. Повний аудит юзабіліті охоплює десятки параметрів, від швидкості завантаження до логіки оформлення замовлення. Провести такий аналіз самостійно і нічого не пропустити дуже складно. Саме тому ми створили професійні чек-листи.

Наш максимальний чек-лист для аудиту інтернет-магазину – це ваш особистий покроковий гід. Він містить 10 розділів, які охоплюють абсолютно все: від каталогу і пошуку до кошика, безпеки та мобільної оптимізації. Це найкращий спосіб знайти всі помилки на вашому сайті, які заважають вам заробляти.

👉 Перестаньте гадати, чому немає продажів! Проведіть повний аудит свого сайту: https://lamarketing.top/check.

Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing

До нас звернувся інтернет-магазин товарів для дому з Німеччини. Вони мали стабільний трафік з Google Ads, але дуже низький коефіцієнт конверсії. Реклама ледь окуповувалась.

Що зробила наша команда?

1. Провели глибокий аудит юзабіліті. Ми не чіпали рекламу, а почали з сайту.
2. Виявили ключові проблеми. Виявилося, що процес оформлення замовлення складався з 5 кроків і вимагав обов'язкової реєстрації. Кнопка "Оплатити" була маленькою і сірою. На мобільній версії злітала частина полів у формі.
3. Внесли зміни. Ми скоротили процес чекауту до 2 кроків, додали можливість покупки без реєстрації ("гостьовий чекаут"), зробили кнопку оплати великою і яскравою та виправили мобільну версію.

Результат за місяць після змін: без будь-яких змін в рекламних кампаніях коефіцієнт конверсії сайту зріс на 80%. Рентабельність реклами зросла вдвічі. Ми не почали "лити" більше трафіку, ми просто перестали його "зливати".

Висновок

Аудит юзабіліті – це не забаганка, а фундамент для будь-якого успішного онлайн-бізнесу. Перш ніж вкладати гроші в рекламу, SEO чи SMM, переконайтесь, що ваш сайт готовий приймати клієнтів. Зручний, зрозумілий та швидкий сайт – це ваша найкраща інвестиція, яка окупиться сторицею.

Якщо ви хочете, щоб професійний аудит вашого сайту та розробку стратегії його покращення зробили експерти, ми в LaMarketing Agency готові допомогти. Розробка комплексних digital-стратегій (ціни від 900 EUR), які починаються з міцного фундаменту, – це наша основна робота. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.