Як провести аудит юзабіліті сайту?!
Ви вклали гроші в сайт, запустили рекламу, трафік іде, люди заходять... і нічого не відбувається. Продажів немає, заявок теж. Перша думка – "погана реклама". Але в 90% випадків проблема не в рекламі. Проблема в сайті. Саме тому, перш ніж щось робити, треба провести аудит юзабіліті сайту. Звучить складно, але насправді це просто "перевірка на зручність". Ми в LaMarketing Agency з 2008 року знаємо, що навіть найкраща стратегія розіб'ється об незручний сайт.
Що таке юзабіліті простими словами?
Уявіть, що ваш сайт – це магазин. Ви можете повісити красиву вивіску (реклама), але якщо всередині темно, товари розкидані по підлозі, а касир грубить, ніхто нічого не купить. Юзабіліті – це те, наскільки у вашому "магазині" світло, чисто, зрозуміло і приємно перебувати. Це зручність використання сайту для звичайного користувача.
Якщо відвідувач не може за 3 секунди зрозуміти, куди він потрапив і де знайти те, що йому потрібно, він просто закриє вкладку і піде до конкурентів. Ваші гроші на його залучення будуть витрачені даремно.
Покроковий план самостійного аудиту "очима клієнта"
Вам не потрібні складні інструменти. Вам потрібні лише ваш сайт, трохи часу і чесність. Пройдіться по своєму сайту, ніби ви бачите його вперше, і дайте відповіді на ці питання.
1. Перше враження (Перші 5 секунд)
Відкрийте головну сторінку.
- Чи зрозуміло одразу, куди я потрапив? Що ви продаєте?
- Чи викликає сайт довіру? Він виглядає сучасно чи як привіт з 2005 року?
- Куди мені натискати далі? Чи є очевидний заклик до дії?
2. Навігація та пошук (Чи легко знайти потрібне?)
Спробуйте знайти конкретний товар або послугу.
- Чи логічне у вас меню? Чи зрозумілі назви розділів?
- Чи працює пошук на сайті? Чи знаходить він те, що ви шукаєте?
- Чи легко повернутись на головну сторінку? (Логотип має бути клікабельним).
3. Сторінки товарів та послуг (Чи достатньо інформації для покупки?)
Відкрийте будь-яку картку товару.
- Фотографії якісні? Чи можна роздивитись товар з різних ракурсів?
- Ціна помітна? Не треба змушувати клієнта її шукати.
- Опис зрозумілий? Чи є вся важлива інформація (розміри, матеріали, характеристики)?
- Кнопка "Купити" чи "Замовити" велика і помітна?
4. Мобільна версія (А як це з телефону?)
Пам'ятайте, більше половини ваших клієнтів зайдуть на сайт з мобільного. Якщо їм буде незручно, ви їх втратите.
- Чи не доводиться збільшувати екран пальцями, щоб щось прочитати? Текст має бути читабельним.
- Чи легко натиснути на кнопки? Вони не мають бути занадто маленькими.
- Чи не "з'їхала" верстка? Чи всі елементи на своїх місцях?
Це лише базові питання. Повний аудит юзабіліті охоплює десятки параметрів, від швидкості завантаження до логіки оформлення замовлення. Провести такий аналіз самостійно і нічого не пропустити дуже складно. Саме тому ми створили професійні чек-листи.
Наш максимальний чек-лист для аудиту інтернет-магазину – це ваш особистий покроковий гід. Він містить 10 розділів, які охоплюють абсолютно все: від каталогу і пошуку до кошика, безпеки та мобільної оптимізації. Це найкращий спосіб знайти всі помилки на вашому сайті, які заважають вам заробляти.
👉 Перестаньте гадати, чому немає продажів! Проведіть повний аудит свого сайту: https://lamarketing.top/check.
Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing
До нас звернувся інтернет-магазин товарів для дому з Німеччини. Вони мали стабільний трафік з Google Ads, але дуже низький коефіцієнт конверсії. Реклама ледь окуповувалась.
Що зробила наша команда?
- Провели глибокий аудит юзабіліті. Ми не чіпали рекламу, а почали з сайту.
- Виявили ключові проблеми. Виявилося, що процес оформлення замовлення складався з 5 кроків і вимагав обов'язкової реєстрації. Кнопка "Оплатити" була маленькою і сірою. На мобільній версії злітала частина полів у формі.
- Внесли зміни. Ми скоротили процес чекауту до 2 кроків, додали можливість покупки без реєстрації ("гостьовий чекаут"), зробили кнопку оплати великою і яскравою та виправили мобільну версію.
Результат за місяць після змін: без будь-яких змін в рекламних кампаніях коефіцієнт конверсії сайту зріс на 80%. Рентабельність реклами зросла вдвічі. Ми не почали "лити" більше трафіку, ми просто перестали його "зливати".
Висновок
Аудит юзабіліті – це не забаганка, а фундамент для будь-якого успішного онлайн-бізнесу. Перш ніж вкладати гроші в рекламу, SEO чи SMM, переконайтесь, що ваш сайт готовий приймати клієнтів. Зручний, зрозумілий та швидкий сайт – це ваша найкраща інвестиція, яка окупиться сторицею.
Якщо ви хочете, щоб професійний аудит вашого сайту та розробку стратегії його покращення зробили експерти, ми в LaMarketing Agency готові допомогти. Розробка комплексних digital-стратегій (ціни від 900 EUR), які починаються з міцного фундаменту, – це наша основна робота. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.
Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.