Як збільшити середній чек онлайн?!

Залучення нового клієнта – це дорого і довго. А що, якби ви могли заробляти більше, нікого додатково не залучаючи? Це можливо, якщо ви навчитеся працювати з тими, хто вже готовий у вас купити. У цій статті ми в LaMarketing Agency розкажемо, як збільшити середній чек онлайн і перестати залишати гроші "на столі" при кожному замовленні.

Головна помилка: Фокусуватися лише на першій покупці

Більшість підприємців вкладають усі сили, щоб клієнт зробив хоча б одне замовлення. І коли це стається, вони видихають з полегшенням. Але саме в цей момент – коли людина вже дістала гаманець – у вас є найкраща можливість продати їй більше. Продати щось додатково клієнту, який вже купує, в рази легше, ніж знайти нового.

Середній чек – це загальна сума всіх замовлень, поділена на їхню кількість. Збільшивши цей показник всього на 15-20%, ви можете отримати такий самий приріст прибутку, як від сотень нових клієнтів.

5 робочих технік, щоб ваш клієнт купив більше

Це не магія, а прості психологічні та маркетингові прийоми, які ви можете впровадити у своєму інтернет-магазині або на сайті послуг.

1. Апселл (Upsell) – запропонуйте краще

Це пропозиція купити дорожчу, покращену версію того товару, який клієнт вже обрав. Важливо, щоб доплата була виправдана додатковою цінністю.

1. Приклад: Клієнт хоче купити телефон на 128 ГБ. Ви йому в кошику пропонуєте: "Доплатіть всього 1000 грн і отримайте версію на 256 ГБ!".
2. Приклад: Клієнт замовляє стандартну стрижку. Адміністратор пропонує: "Додайте догляд за волоссям преміум-класу всього за 200 грн".

2. Крос-селл (Cross-sell) – запропонуйте доповнення

Це пропозиція купити супутній товар, який ідеально доповнює основну покупку.

1. Приклад: До телефону пропонуємо чохол та захисне скло.
2. Приклад: До сукні пропонуємо пасок або сумочку.
3. Приклад: До курсу з маркетингу пропонуємо шаблон контент-плану.

Найкраще цей прийом працює на сторінці товару або прямо в кошику з підписом "З цим товаром також купують".

3. Бандли (Bundles) – продавайте наборами

Це об'єднання кількох товарів у набір, який коштує трохи дешевше, ніж якби клієнт купував кожен товар окремо. Це створює відчуття вигоди.

1. Приклад: Набір "Шампунь + Бальзам + Маска" на 15% дешевше, ніж окремо.
2. Приклад: "Купуйте ноутбук та отримайте знижку 50% на сумку до нього".

4. Порог безкоштовної доставки або подарунок

Один з найпотужніших психологічних тригерів. "До безкоштовної доставки вам не вистачає всього 150 грн. Додайте ще щось у кошик!". Дуже часто люди готові купити непотрібний їм товар, аби не платити за доставку.

Так само працює і подарунок. "При замовленні від 1000 грн – фірмова еко-сумка в подарунок!".

5. Програма лояльності

Заохочуйте клієнтів повертатися і купувати більше, пропонуючи їм бонуси, кешбек або накопичувальні знижки. Коли людина знає, що кожна покупка наближає її до приємного бонусу, вона схильна витрачати більше.

Звісно, щоб усі ці техніки працювали, ваш сайт має бути технічно справним і зручним. Якщо у вас складний кошик або незрозуміла навігація, ніякий апселл не допоможе. Перш ніж впроваджувати щось нове, проведіть аудит того, що є. Для цього ми в LaMarketing Agency розробили детальні чек-листи для самодіагностики бізнесу. Вони допоможуть вам знайти "дірки" у вашому сайті та маркетингу. Перевірте свій бізнес на міцність за цим посиланням.

Невеликий кейс від LaMarketing Agency: До нас звернувся український інтернет-магазин кави. Їхній середній чек був дуже низьким, бо люди купували по одній пачці. Ми розробили для них комплексну стратегію. На сторінці товару додали блок "Разом дешевше" (крос-селл на дріпи або сиропи). В кошику додали повідомлення про поріг безкоштовної доставки. А для постійних клієнтів впровадили email-розсилку з пропозицією купити "набір кавомана" (бандл). В результаті за 3 місяці середній чек зріс на 28%, а загальний дохід – на 18% без збільшення рекламного бюджету.

Висновок

Збільшення середнього чека – це не про маніпуляції, а про турботу про клієнта та продуману стратегію. Ви допомагаєте людині зробити правильний вибір, пропонуючи їй те, що дійсно може бути корисним. Це системна робота, яка починається з аналізу поведінки клієнтів і закінчується технічною реалізацією на сайті. Але результат від цієї роботи відчутно впливає на ваш прибуток.

Розробка таких комплексних стратегій, які працюють на всіх етапах воронки продажів, – це наша основна спеціалізація. Щоб дізнатися більше про наш підхід, відвідайте наш сайт LaMarketing Agency.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.