Як знайти приховані проблеми в онлайн?!
Ви вкладаєте гроші в рекламу, регулярно постите в соцмережах, у вас наче і сайт є, а результату немає. Знайомо? Ви схожі на водія, який тисне на газ, але машина ледь їде. Проблема в тому, що ви не бачите "пробитого колеса". У цій статті ми в LaMarketing Agency розкажемо, як знайти приховані проблеми в онлайн, які щодня крадуть ваші гроші та клієнтів.
Чому ви їх не бачите? Ефект "замиленого ока"
Коли ви щодня працюєте у своєму бізнесі, ви перестаєте помічати очевидні для клієнта речі. Вам здається, що на сайті все зрозуміло, а процес покупки простий. Це називається "професійна деформація" або "прокляття знання". Ви знаєте занадто багато, а ваш клієнт не знає нічого. Саме тому погляд збоку від професіоналів, тобто аудит, є таким цінним. Він показує ті "сліпі зони", які ви ігноруєте.
Де найчастіше ховаються проблеми? 3 головні зони
Приховані проблеми рідко бувають в одному місці. Зазвичай це ланцюгова реакція. Але є три основні зони, де їх варто шукати в першу чергу.
Зона 1: Ваш сайт – незручний лабіринт
Ви можете лити на сайт найкращий трафік у світі, але якщо він незручний, гроші будуть зливатися в трубу. Приховані проблеми тут:
- Повільне завантаження. Кожна зайва секунда очікування – це мінус 10% клієнтів.
- Незрозуміла навігація. Людина не може знайти каталог або контакти за 5 секунд.
- Жахлива мобільна версія. Більшість людей заходять з телефонів. Якщо на вашому сайті все дрібне і кнопки не натискаються – ви втрачаєте більше половини клієнтів.
- Складний процес замовлення. 10 полів для заповнення, обов'язкова реєстрація... Кожен зайвий крок – це ще мінус 20% клієнтів.
Зона 2: Ваша реклама – стрільба із зав'язаними очима
Кліки є, а продажів немає? Скоріш за все, проблема тут:
- Не та аудиторія. Ви показуєте рекламу людям, яким ваш продукт просто не потрібен.
- Невідповідність. В рекламі ви обіцяєте одне, а на сайті людина бачить інше. Це викликає роздратування і бажання закрити вкладку.
- Ігнорування мінус-слів. Вашу рекламу по ремонту авто бачать ті, хто шукає "вакансія автомеханік".
Зона 3: Ваша комунікація – розмова зі стіною
Людина вам написала, а ви відповідаєте через три години. Або ваш менеджер не може відповісти на просте питання про товар. Це все приховані проблеми, які вбивають продажі на останньому етапі.
Відчуваєте, що голова йде обертом? Це нормально. Щоб системно перевірити свій бізнес по всіх цих пунктах, потрібен чіткий план. Ми в LaMarketing Agency розробили універсальні чек-листи для аудиту бізнесу. Це як детальна інструкція для самодіагностики, яка допоможе вам крок за кроком знайти "пробиті колеса" у вашому маркетингу, на сайті та в процесі продажів. Почніть свою перевірку за цим посиланням.
Невеликий кейс від LaMarketing Agency: До нас звернувся інтернет-магазин меблів з Польщі. Скаржились на низьку ефективність реклами у Facebook. Ми провели комплексний аудит і знайшли приховану проблему. Реклама була налаштована добре, але 70% трафіку йшло з мобільних пристроїв. А на їхньому сайті з телефону не працювала кнопка "Додати в кошик" для певних моделей телефонів. Власник про це навіть не здогадувався, бо перевіряв сайт з комп'ютера та свого айфона. Після виправлення цієї однієї кнопки конверсія з мобільних пристроїв зросла в 4 рази.
Висновок: Перестаньте вгадувати, почніть діагностувати
Пошук прихованих проблем – це не магія, а системна робота. Це найважливіший крок, який відділяє успішний бізнес від бізнесу, який постійно "бореться за виживання". Кожна невиявлена проблема – це ваші втрачені гроші. Тому аудит – це не витрати, а найкраща інвестиція у ваш майбутній прибуток. Ви перестаєте лікувати симптоми і починаєте лікувати причину хвороби.
Розробка стратегій, що базуються на глибокому аудиті та аналізі даних – це фундамент нашої роботи. Щоб дізнатися більше про наш підхід, відвідайте сайт LaMarketing Agency.
Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.