Як знайти проблеми в email маркетингу?!

Ви старанно збираєте базу підписників, робите розсилки, витрачаєте час і, можливо, гроші на сервіси. А у відповідь – тиша. Листи не відкривають, ніхто нікуди не переходить, а про продажі годі й мріяти. Питання, як знайти проблеми в email маркетингу, виникає, коли цей інструмент перетворюється на чорну діру для ресурсів. Але не поспішайте його ховати. Ми в LaMarketing Agency з 2008 року знаємо, що email-маркетинг – це потужна зброя, якщо вона правильно налаштована.

Проблема не в email, а в системі

Найбільша помилка – думати, що "email не працює". Працює, і ще й як! Проблема майже завжди в одному з трьох етапів шляху вашого листа. Це як детективна історія. Ваше завдання – знайти, на якому саме етапі "зникає" ваш клієнт.

Покрокова діагностика вашого email-маркетингу

Давайте пройдемось по всьому шляху вашого листа і знайдемо слабке місце.

Крок 1. Листи не відкривають (Проблема з Open Rate)

Це перший і найважливіший фільтр. Якщо ваші листи не відкривають, то неважливо, наскільки крута у вас пропозиція всередині. Причини зазвичай дві:

1. Тема листа. Вона нудна, неінформативна або схожа на спам. "Наша щотижнева розсилка" – це погано. "5 способів носити одну сукню, про які ви не знали" – це добре. Тема має бути або дуже корисною, або дуже інтригуючою.
2. Ім'я відправника. Люди з більшою ймовірністю відкриють лист від "Олени з LaMarketing", ніж від безликого "info". Персоналізація підвищує довіру.

Рішення: експериментуйте з темами. Ставте питання, використовуйте цифри, створюйте інтригу. І завжди відправляйте листи від імені конкретної людини або бренду, а не з незрозумілої пошти.

Крок 2. Відкривають, але не переходять (Проблема з CTR)

Людина відкрила лист, але не зробила наступний крок – не клікнула на посилання. Це означає, що проблема всередині листа.

1. Незрозуміла пропозиція (оффер). Людина не розуміє, що ви їй пропонуєте і навіщо їй це потрібно.
2. Полотно тексту. Ніхто не буде читати довгі листи без картинок, підзаголовків і списків. Структуруйте інформацію.
3. Відсутність заклику до дії (CTA). Ви не сказали людині, що їй робити. Кнопка "Дізнатися більше", "Перейти в каталог", "Отримати знижку" має бути великою, помітною і зрозумілою.

Крок 3. Переходять, але не купують (Проблема з конверсією)

Це найнеприємніша ситуація. Ви зробили все правильно, людина зацікавилась, перейшла на сайт... і пішла. У 99% випадків це означає, що проблема не в email, а на вашому сайті.

1. Посадкова сторінка не відповідає листу. Ви обіцяли знижку на сукні, а посилання веде на головну сторінку, де треба ще щось шукати.
2. Сайт незручний. Складний процес замовлення, не працює кошик, немає мобільної версії.
3. Недостатньо інформації на сайті. Немає відгуків, умов доставки, якісних фото.

Як бачите, email-маркетинг тісно пов'язаний з вашим сайтом та загальною стратегією. Не можна налагодити одне, ігноруючи інше. Саме тому, перш ніж щось змінювати в розсилках, варто провести комплексний аудит всього вашого онлайн-бізнесу.

Наш максимальний чек-лист – це ідеальний інструмент для такої самодіагностики. Він охоплює 10 ключових розділів, включаючи "Маркетинг та просування", "Кошик і оформлення замовлення" та "Мобільна оптимізація". Це допоможе вам знайти ті "дірки", через які ви втрачаєте гроші.

👉 Побудуйте систему, що працює! Почніть з аудиту за допомогою нашого чек-листа: https://lamarketing.top/check.

Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing

До нас звернувся інтернет-магазин еко-товарів з Канади. Вони мали базу з 10 000 підписників, але кожна розсилка приносила лише 2-3 продажі. Вони були впевнені, що "їхня аудиторія не читає листи".

Що зробила наша команда?

1. Провели аудит. Ми виявили, що Open Rate був непоганим (25%), а от CTR – катастрофічно низьким (менше 1%). Проблема була всередині листів.
2. Змінили контент-стратегію. Замість постів "купіть наш новий шампунь" ми почали робити корисні розсилки: "5 способів зменшити кількість пластику на кухні", "Як читати склад косметики". І вже всередині нативно пропонували відповідні товари.
3. Сегментували базу. Ми розділили підписників на тих, хто купував косметику, і тих, хто купував товари для дому, і почали робити для них різні, більш релевантні пропозиції.

Результат за 3 місяці: середня кількість продажів з однієї розсилки зросла до 40-50. Кількість відписок зменшилась на 70%, тому що листи стали цікавими і корисними. Ми перетворили "мертву" базу на стабільний канал доходу.

Висновок

Якщо ваш email-маркетинг не працює, не поспішайте від нього відмовлятись. Проведіть діагностику: перевірте тему, потім зміст листа, а потім – посадкову сторінку. Знайдіть слабку ланку і виправте її. Email-маркетинг – це марафон, а не спринт. Він вимагає системного підходу, але й винагорода за це – лояльні клієнти та стабільні продажі.

Якщо ви хочете, щоб цю систему для вас побудували професіонали, ми в LaMarketing Agency готові допомогти. Розробка глибоких digital-стратегій (ціни від 900 EUR), які включають ефективний email-маркетинг, – це наша основна робота. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.