Як зрозуміти, чому падають продажі?!

Все йшло добре, графіки повзли вгору, і раптом – стоп. Або ще гірше – повільне, але впевнене падіння. Знайомо? Питання "чому падають продажі" – це нічний кошмар будь-якого підприємця. Перша реакція – паніка і звинувачення маркетингу. Але правда в тому, що маркетинг – це лише верхівка айсберга. Ми в LaMarketing Agency з 2008 року допомагаємо бізнесам не просто лікувати симптоми, а знаходити справжню хворобу. І зараз розповімо, як провести діагностику.

Не панікуйте. Падіння продажів – це симптом, а не діагноз

Найбільша помилка – це одразу вливати більше грошей у рекламу, сподіваючись, що це все виправить. Це як приймати знеболювальне при апендициті. На деякий час допоможе, але проблема нікуди не зникне. Падіння продажів – це сигнал, що у вашій системі щось зламалося. І це "щось" може бути зовсім не в маркетингу.

Ваше завдання – стати детективом і послідовно перевірити всі можливі причини.

Діагностика: шукаємо причину крок за кроком

Розділимо наш пошук на дві великі частини: що могло зламатися всередині вашого бізнесу, і що могло змінитися ззовні.

Крок 1. Дивимось всередину. Внутрішні фактори

Часто причина знаходиться прямо у вас під носом.

1. Ваш продукт. Чи не погіршилась його якість? Чи не з'явився у конкурентів кращий аналог? Можливо, він просто застарів і більше не вирішує проблему клієнта так само добре, як раніше.
2. Ваша ціна. Чи не підняли ви ціни занадто різко? Або, навпаки, може ваша ціна занадто низька, і це викликає недовіру до якості?
3. Ваш сервіс та команда. Чи швидко ваші менеджери обробляють заявки? Чи не почали вони працювати гірше? Можливо, ви втрачаєте клієнтів на етапі спілкування.
4. Ваш сайт (онлайн-вітрина). Це одна з найчастіших причин. Можливо, після якогось оновлення "злетів" кошик, перестала працювати форма заявки або сайт почав повільно завантажуватись.

Технічні проблеми на сайті – це тихі вбивці продажів. Ви можете вкладати тисячі в рекламу, але якщо клієнт не може зручно оформити замовлення, всі ваші зусилля марні. Перш ніж звинувачувати маркетинг, проведіть повний технічний аудит вашого сайту.

Наш "Чек-лист 50 пунктів - Без маркетингу" – це ідеальний інструмент для такої перевірки. Він допоможе вам пройтися по всьому функціоналу вашого інтернет-магазину – від каталогу і пошуку до кошика, процесу оплати та мобільної оптимізації. Це ваш шанс знайти і виправити ті помилки, які крадуть ваші гроші.

👉 Перетворіть свій сайт на потужний інструмент для продажів! Завантажуйте чек-лист та почніть оптимізацію: https://lamarketing.top/check.

Крок 2. Дивимось назовні. Зовнішні фактори

Якщо всередині все гаразд, можливо, щось змінилося на ринку.

1. Ринок та сезонність. Можливо, у вашій ніші просто закінчився високий сезон. Або змінилась загальна економічна ситуація, і люди почали менше купувати.
2. Конкуренти. Це найчастіша зовнішня причина. Проаналізуйте, що роблять ваші конкуренти. Можливо, хтось запустив агресивну рекламну кампанію, запропонував велику знижку або вивів на ринок новий, кращий продукт.
3. Ваш маркетинг. Так, іноді проблема і в ньому. Можливо, ваша рекламна кампанія просто "вигоріла" і її треба оновити. Можливо, змінилися алгоритми соцмереж, і ваш контент перестав працювати.

Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing

До нас звернувся інтернет-магазин жіночої білизни з Європи. Власниця скаржилась на те, що продажі за останні 2 місяці впали на 40%, хоча рекламний бюджет не змінювався. Вона була впевнена, що проблема в "поганій роботі Facebook".

Що зробила наша команда?

1. Ми провели повний аудит бізнесу, а не тільки реклами. Рекламні кампанії справді показували гірші результати. Але ми пішли далі.
2. Проаналізували конкурентів. І тут знайшли головну причину. Два місяці тому на ринок вийшов новий сильний гравець з дуже схожим продуктом, але з однією важливою перевагою – вони пропонували безкоштовну доставку та повернення.
3. Розробили нову стратегію. Замість того, щоб просто копіювати конкурента, ми запропонували інший підхід. Ми розробили систему лояльності для постійних клієнтів та запустили продаж наборів (бандлів), які були вигіднішими для покупки, ніж окремі одиниці.

Результат: ми не просто повернули продажі на попередній рівень, а й збільшили середній чек на 15% та показник повторних покупок на 25%. Ми не просто "полагодили рекламу", ми знайшли справжню причину і змінили стратегію бізнесу.

Висновок

Падіння продажів – це не привід для паніки, а привід для глибокого аналізу. Проведіть чесну діагностику свого бізнесу, перевіривши внутрішні та зовнішні фактори. І лише тоді, коли ви знаєте справжню причину, ви можете приймати правильні рішення. Це і є суть стратегічного підходу до маркетингу.

Якщо ви відчуваєте, що вам потрібен досвідчений "лікар" для вашого бізнесу, який проведе повний аудит і поставить точний діагноз, ми в LaMarketing Agency готові допомогти. Розробка таких глибоких і комплексних стратегій (ціни від 900 EUR) – це наша основна спеціалізація. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.