Які інструменти потрібні для онлайн-продажів?!

Ви вирішили продавати онлайн. І тут на вас звалюється лавина незрозумілих слів: CMS, CRM, SaaS, API, пікселі, шлюзи... Здається, що для старту треба бути програмістом. Питання, які інструменти для онлайн-продажів справді потрібні, а що є зайвим, ставить у глухий кут багатьох. Спокійно, вам не потрібен весь цей арсенал. Ми в LaMarketing Agency з 2008 року будуємо для клієнтів прибуткові системи з простих і зрозумілих компонентів, і зараз розкладемо все по поличках.

Думайте не про інструменти, а про завдання

Уявіть, що ви будуєте дім. Ви не купуєте просто набір інструментів. Ви думаєте про фундамент, стіни, дах. З онлайн-продажами так само. Є кілька ключових завдань, які потрібно вирішити, і під кожне є свої інструменти.

Завдання №1: Побудувати "вітрину" (Ваш сайт або магазин)

Це місце, куди будуть приходити ваші клієнти. Ваша онлайн-вітрина. Тут є кілька варіантів:

1. SaaS-платформи (Shopify, Wix, Squarespace). Це як оренда готового приміщення під магазин. Ви платите щомісячну плату і отримуєте готовий конструктор, де все вже налаштовано. Ідеально для швидкого старту.
2. CMS (WordPress+WooCommerce, OpenCart). Це як купити ділянку і будувати дім за типовим проєктом. Більше гнучкості, але вимагає більше технічних знань для налаштування та підтримки.
3. Продажі через соцмережі (Instagram/Facebook Shop). Це як торгівельна точка на великому ринку. Просто для старту, але ви повністю залежите від правил майданчика.

Завдання №2: Налаштувати "касу" (Прийом оплат)

Люди мають мати можливість зручно і безпечно заплатити вам гроші. Це критично важливо для довіри. Ваші інструменти це:

1. Платіжні шлюзи (LiqPay, WayForPay, Stripe). Це сервіси, які дозволяють приймати оплату картками прямо на вашому сайті. Вони легко інтегруються з більшістю платформ.

Завдання №3: Вести "записник клієнтів" (CRM-система)

Коли у вас 10 клієнтів, ви можете пам'ятати їх в голові. Коли їх 100 – ви почнете губити замовлення. CRM-система – це ваша база даних клієнтів та угод. Вона допомагає:

1. Не забувати про заявки.
2. Бачити всю історію спілкування з клієнтом.
3. Автоматизувати розсилки та нагадування.

Це мозок вашого відділу продажів.

Ось тут і криється перша велика проблема. Ви можете обрати найкращі інструменти, але якщо ваш сайт незручний, процес оплати складний, а менеджери гублять заявки, гроші будуть просто зникати. Перш ніж вкладатись у дорогі інструменти, потрібно переконатися, що ваша база працює бездоганно.

Саме для цього ми створили наші чек-листи. Наприклад, "Чек-лист 50 пунктів - Без маркетингу" допоможе вам пройтися по всьому функціоналу вашого інтернет-магазину – від каталогу і пошуку до кошика та процесу оплати. Це дозволить вам знайти і виправити технічні помилки, які крадуть ваші продажі.

👉 Перетворіть свій сайт на потужний інструмент для продажів! Завантажуйте чек-лист та почніть оптимізацію: https://lamarketing.top/check.

Завдання №4: Запрошувати "гостей" (Маркетинг та реклама)

Коли ваш магазин готовий, час кликати покупців. Це інструменти для залучення трафіку.

1. Таргетована реклама (Facebook/Instagram/TikTok Ads). Показуємо рекламу вашій цільовій аудиторії в соцмережах.
2. Контекстна реклама (Google Ads). Показуємо рекламу тим, хто вже шукає ваш товар в Google.
3. SEO. Робота над тим, щоб ваш сайт безкоштовно з'являвся в топі пошуку.
4. Email-маркетинг. Інструмент для роботи з базою, яку ви зібрали, для повторних продажів.

Завдання №5: Розуміти, що відбувається (Аналітика)

Це ваш штурвал. Без нього ви рухаєтесь наосліп. Головний інструмент тут – Google Analytics 4. Він має бути встановлений на вашому сайті з першого дня. Він покаже, звідки приходять люди, що вони роблять, на якому етапі йдуть геть.

Як це працює на практиці. Кейс LaMarketing

До нас звернувся бренд домашнього декору з України. Вони продавали через Instagram, приймали оплату на картку, а замовлення вели в таблиці Excel. Коли кількість замовлень перевищила 20 на день, почався хаос: губилися заявки, плуталися адреси, клієнти були незадоволені.

Що зробила наша команда в рамках розробки стратегії?

1. Створили сайт на Shopify. Це дозволило автоматизувати процес замовлення.
2. Підключили платіжну систему LiqPay. Клієнти змогли оплачувати замовлення одразу на сайті.
3. Впровадили просту CRM-систему. Всі замовлення автоматично потрапляли в єдину базу.
4. Налаштували email-розсилку. Клієнти почали автоматично отримувати підтвердження замовлення та номер ТТН.

Результат: час на обробку одного замовлення скоротився втричі. Кількість помилок і негативних відгуків зменшилась на 90%. Вивільнивши час власників від рутини, ми змогли сфокусуватися на маркетингу, і за 3 місяці збільшили кількість продажів на 150%.

Висновок

Набір інструментів для онлайн-продажів – це не щось страшне. Це просто 5 елементів: сайт, оплата, CRM, маркетинг та аналітика. Важливо не просто мати їх, а змусити працювати як єдину систему. Саме в цьому і полягає суть ефективної digital-стратегії.

Якщо ви хочете не просто набір інструментів, а готову прибуткову систему, ми в LaMarketing Agency готові вам її побудувати. Розробка таких комплексних стратегій (ціни від 900 EUR), які враховують усі аспекти бізнесу, – це наша основна робота. Дізнатися більше про наш підхід можна на нашому сайті.

Якщо ми можемо чимось вам допомогти – звертайтеся до LaMarketing Agency за посиланням https://lamarketing.top/consulting та бронюйте зустріч.