SMM Стратегія для Вашого Бізнесу

Місію вашого бренду

Що це: Глобальна ціль вашого бізнесу, що показує, для чого ви існуєте та як допомагаєте своїм клієнтам. Це ваша причина існування, що виходить за рамки простого отримання прибутку.

Приклад: Якщо ваш бізнес – кав'ярня, ваша місія може бути "надихати людей на спілкування та створювати затишну атмосферу".

Як це допоможе: Ваша місія стане основою для всіх ваших повідомлень, контенту та дій в соціальних мережах, допомагаючи вам спілкуватися з клієнтами на глибшому рівні.

Унікальну Торгову Пропозицію (УТП)

Що це: Те, що виділяє вас серед конкурентів і змушує клієнтів обирати саме вас. Ваша УТП - це унікальна комбінація переваг, яку ви пропонуєте.

Приклад: Якщо ви продаєте одяг ручної роботи, ваша УТП може бути "ексклюзивний дизайн та індивідуальний підхід до кожного клієнта".

Як це допоможе: УТП стане вашим головним аргументом в рекламі, залучаючи клієнтів, для яких саме ваші унікальні переваги є важливими.

Ключові Цінності вашого бренду

Що це: Принципи, якими ви керуєтесь у своїй роботі, що впливає на довіру та лояльність клієнтів. Це етичні стандарти та переконання, яких ви дотримуєтесь.

Приклад: Якщо ви займаєтеся екологічною продукцією, ваші цінності можуть бути "відповідальність, натуральність, екологічність".

Як це допоможе: Транслюючи свої цінності, ви зможете привернути клієнтів, які поділяють ваші переконання, та підвищити їх довіру до вас.

Атрибути вашого бренду

Що це: Характеристики, які роблять ваш продукт чи послугу впізнаваними. Це конкретні деталі, що відрізняють вас від інших.

Приклад: Якщо ваш бренд - це кав'ярня, атрибутом може бути "фірмовий рецепт лате з авторським декором" або "екологічне пакування".

Як це допоможе: Атрибути допоможуть клієнтам ідентифікувати ваш бренд, роблячи його впізнаваним та запам'ятовуваним.

Переваги для ваших клієнтів

Що це: Конкретна користь, яку ваші клієнти отримують, співпрацюючи з вами. Це те, що робить ваше рішення цінним для них.

Приклад: Якщо ви продаєте онлайн-курси, ваші переваги для клієнтів можуть бути "гнучкий графік навчання", "персональна підтримка" або "доступ до матеріалів 24/7".

Як це допоможе: Переваги покажуть клієнтам, що вони отримають від співпраці з вами, і переконають їх обрати саме вас.

Особистість вашого бренду

Що це: Емоційний образ, який ви створюєте для свого бренду. Це набір людських якостей, які асоціюються з вашим брендом.

Приклад: Особистість бренду може бути "елегантна", "мотиваційна", "дружелюбна", "інноваційна".

Як це допоможе: Особистість бренду вплине на вибір кольорів, стилістику контенту та ваш стиль спілкування з аудиторією, роблячи ваш бренд більш людяним.

Емоційна вигода

Що це: Позитивні почуття, які клієнти відчувають, працюючи з вами, і які роблять їх щасливими. Це те, що клієнти відчувають "всередині" під час співпраці з вами.

Приклад: Ви можете пропонувати "впевненість у виборі", "спокій" або "радість від процесу".

Як це допоможе: Збільшите задоволення клієнтів, що позитивно впливає на їхню лояльність та готовність до повторних покупок.

Глибоку розробку цільової аудиторії

Що це: Детальний аналіз ваших потенційних клієнтів, їхніх потреб, бажань та мотивів, що впливають на їх рішення.

Як це допоможе: Створюючи стратегію, орієнтовану на глибинне розуміння вашої ЦА, ви зможете ефективно комунікувати, що забезпечить залучення та лояльність клієнтів.

• Шлях клієнта: Аналіз того, як ваші клієнти приймають рішення про покупку.

  Наприклад, як вони дізнаються про ваш продукт (через рекламу, рекомендації), де вони його шукають (соцмережі, сайт), і що впливає на їхній остаточний вибір (ціна, відгуки).

• Фактори відштовхування: Визначення бар'єрів, що заважають клієнту купити у вас.

  Наприклад, це може бути недовіра до онлайн-покупок (клієнт боїться, що його обмануть), незручний сайт (клієнт не може знайти потрібну інформацію), або відсутність необхідної інформації (клієнт хоче бачити більше деталей).

• Мотиватори (тригери):
  • Емоційні тригери: Бажання відчувати себе особливим, страх щось пропустити.

    Наприклад, "купуй зараз, поки не розкупили", "покажи свій унікальний стиль".

  • Логічні тригери: Повний опис товару, відгуки клієнтів, гарантія повернення.

    Наприклад, "детальний опис кожного товару", "гарантія повернення 14 днів", "тисячі задоволених клієнтів".

  • Сервісні тригери: Безкоштовна консультація, швидка доставка, зручний спосіб оплати.

    Наприклад, "безкоштовна консультація від експерта", "доставка за 1-2 дні", "оплата при отриманні".

  • Фінансові тригери: Знижки, програма лояльності, розпродажі.

    Наприклад, "знижка 10% на першу покупку", "програма лояльності для постійних клієнтів", "розпродаж до -50%".

Портрети ЦА: Детальні описи ваших потенційних клієнтів, враховуючи їхні мотивації, потреби та страхи.

Наприклад, "перфекціоністка, що цінує якість (хоче ідеальний продукт, готова витратити більше)", або "практик, що хоче швидко отримати результат (не хоче довго вибирати, потребує швидкої доставки)".

Архетипи по Юнгу: Використання архетипів для створення емоційного образу бренду.

Наприклад, "Творець" (унікальність, інновації, ексклюзив), "Герой" (допомога клієнтам, сміливість, досягнення).

Піраміда Маслоу: Використовуємо глибинне розуміння потреб клієнтів відповідно до піраміди Маслоу, для створення повідомлень, що потрапляють в емоції Ваших клієнтів.

Наприклад, задоволення базових потреб, безпеки, соціалізації, поваги та самореалізації.

Чіткий план дій, що включає:

Що це: Набір конкретних кроків для досягнення ваших цілей в SMM. Це дорожня карта, яка гарантує ефективність ваших дій.

• Канали комунікації: Вибір платформ, де є ваші клієнти (наприклад, Instagram, Facebook, TikTok).
• Формати контенту: Вибір оптимальних форматів (якісні фото, відео, сторителінг, корисні статті, трансляції).
• Ключові меседжі: Формулювання того, що ви хочете донести клієнтам (наприклад, індивідуальний підхід, гарантована якість, швидкий результат).
• Таргетинг реклами: Налаштування реклами на ваших ідеальних клієнтів (наприклад, на жінок 25-45 років, що цікавляться модою).
• Особливості контенту: Що зробить ваш контент унікальним (історії реальних клієнтів, відгуки, експертні поради).
• Точки контакту: Зручні способи для спілкування (дірект, онлайн-чат, телефон гарячої лінії).
• Стратегію залучення: Система для залучення нових клієнтів (конкурси, розіграші, промокоди, партнерські програми).

А також: Виявлення страхів та болей ваших клієнтів (страх помилитися у виборі, біль від втрати часу) та використання Піраміди Маслоу для глибинного розуміння їхніх потреб, що дозволить створити персоналізований контент.

Контент-план

Що це: Детальний план створення контенту, що враховує потреби вашої аудиторії, канали комунікації та обрані ключові меседжі.

Як це допоможе: Забезпечує систематичний підхід до контенту, гарантує його релевантність та корисність для аудиторії. На виході ви отримаєте графік публікацій, що забезпечить постійну присутність бренду в інформаційному просторі та залучення аудиторії.

Готовий рубрикатор

Що це: Структурований список тем для контенту, розроблений для зручності вашого використання.

Як це допоможе: Ви заощадите час на пошуку ідей та забезпечите різноманітність контенту, орієнтованого на потреби вашої цільової аудиторії, що сприятиме постійній зацікавленості підписників.

Готові сценарії

Що це: Готові сценарії для постів, відео або історій, розроблені з урахуванням потреб та мотивацій вашої аудиторії.

Як це допоможе: Зменшите зусилля на створення контенту, підвищите його якість, що приверне увагу клієнтів та підвищить їхню залученість. Сценарії адаптовані до обраного вами тарифу.